Villkor för tjänsten

Dessa användarvillkor reglerar dina inköp från och din användning av www.icanspoon.comwebsite och utgör ett avtal mellan dig och Ican , svenskt företags registreringsnummer 969769-0692, Nordesnskiöldsgatan 10, 41309 Göteborg, Sverige (nedan kallat ”Ican”).

För att kunna handla på www.icanspoon.comit krävs att du är minst 18 år eller att du handlar med föräldrarnas tillstånd.

Bekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger rätt e-postadress när du gör din beställning. Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande för att underlätta eventuell framtida kontakt med kundtjänsten. Beställningsbekräftelsen (kvittot) fungerar också som en garanti för köpebeviset.

Om du upptäcker några fel, vänligen kontakta info@Icanspoon.com omedelbart och ange ditt beställningsnummer i e-postmeddelandet. Din beställning kommer att behandlas omedelbart efter att du har lagt din beställning och vi kan därför inte avbryta, ändra eller lägga till produkter.

Ändra/ta bort beställning

Så snart din beställning är gjord börjar vi skicka dina varor till dig. Därför är det inte möjligt att ändra eller radera en redan bekräftad beställning. Detta gäller även för förhandsbeställningar.

Betalning

Du kan välja att betala med kredit- eller betalkort eller via faktura (Klarna finns i Sverige och Norge). Vid betalning med kredit- eller betalkort hanterar PayPal alla våra banktransaktioner. Ican of Sweden AB hanterar inga kreditkortsnummer.

Betalning med kort

Betala med ditt kredit- eller betalkort på ett säkert sätt via Internet. Din betalning hanteras av Adyen med säker kryptering och enligt strikta bankstandarder. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller nås av någon annan än din bank. Det finns ingen extra avgift för kortbetalningar. När du betalar med kredit- eller betalkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen är godkänd. Om ingen betalning har mottagits efter att du har skickat din beställning kan Ican automatiskt annullera din beställning.

Observera att ditt kreditkort kommer att debiteras direkt vid transaktionstillfället.

Returnerar

Som kund på www.Ican.com har du alltid 14 dagars returrätt efter att du har fått en produkt. Ångerrätten gäller för obrutna förpackningar.

Kontakta oss på info@Icanspoon.com med ditt beställningsnummer och använd returmeddelandet. Ångerrätten gäller inte för produkter som är nära utgångsdatum eller produkter på rea. Kunden tar ansvar och betalar kostnaderna för returfrakten. Produkterna ska skickas tillbaka i sin originalförpackning och i sitt ursprungliga skick och kvalitet.

Om din beställning har skickats utan frakt kommer du att debiteras de faktiska fraktkostnaderna. Kontakta service@Ican.com för mer information.

Krav

Om paketet är skadat vid leverans ska du omedelbart begära skadestånd på ditt upphämtningsställe. Om det är något fel med din produkt/produkter ber vi dig att kontakta oss inom 5 dagar efter att du har mottagit din beställning.

Om du får en ofullständig beställning ska du kontakta service@Ican.com med bilder på vad du har fått. – Vi ber dig att spara förpackningen och packlistan tills fallet är löst.

Läs igenom våra riktlinjer och steg för att göra anspråk:

• Skicka din begäran om ersättning via vårt webbformulär här.
• Ange alltid ditt beställningsnummer när du gör en reklamation.
• Beskriv felet så detaljerat som möjligt.

Vårt team kommer att behandla ditt anspråk så snart som möjligt. Om reklamationen godkänns och avgörs kommer vi antingen att åtgärda problemet när det är möjligt eller så kommer du att få en ny vara.

Rätten att reklamera en produkt gäller fel som klassificeras som tillverkningsfel, dvs. om produkten skiljer sig från en liknande tillverkad produkt som inte har något fel.

Reklamationsrätten gäller aldrig avvikelser som orsakats av slitage, bristande service och underhåll samt fel som orsakats av felaktig användning av produkten. Detta innebär att missfärgning av material, solblekning, rost och slitage i allmänhet inte ger rätt till reklamation. När en produktavvikelse upptäcks måste en reklamation göras så snart som möjligt.

Om du har fått en felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter att du har mottagit din beställning. Kontakta service@Ican.com och var så specifik som möjligt. Ange alltid ditt beställningsnummer.

Ican följer rekommendationerna från Svenska Reklamationsnämnden (https://www.arn.se/konsument/).

Cookies

Ican använder så kallade ”cookies”. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information som är nödvändig för att vi ska veta vilka varor du tar med dig till kassan. Vi använder så kallade sessionscookies för att kunna erbjuda dig webbutikstjänsten och din webbläsare måste acceptera cookies för att du ska kunna lägga till produkter i din kundvagn. Om du motsätter dig lagring av cookies kan du avaktivera funktionen genom att gå in i ”inställningar” i din webbläsare.

Force majeure

Ican ska vara befriad från ansvar för skadestånd och andra påföljder för att fullgörandet av avtalet förhindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Som en faktor som bör beaktas är statliga ingripanden, ny/ändrad lagstiftning, brist på stat, krig, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden eller bristande leveranser från leverantörer samt att företaget är utsatt för brottslig verksamhet som påverkar verksamheten.

Ändringar

Ican kan komma att revidera dessa användarvillkor från tid till annan. Varje gång du beställer en produkt från oss gäller de allmänna villkor som gäller vid den tidpunkten för avtalet mellan dig och Ican. Du bör därför regelbundet besöka den här sidan för att läsa de aktuella villkoren som du är bunden av.