Termini di servizio

Le presenti condizioni d’uso regolano gli acquisti e l’utilizzo del sito www.icanspoon.comwebsite e costituiscono un contratto tra l’utente e Ican , società svedese con numero di registrazione 969769-0692, Nordesnskiöldsgatan 10, 41309 Göteborg, Svezia (di seguito “Ican”).

Per fare acquisti su www.icanspoon.comit è necessario avere almeno 18 anni o avere il permesso dei genitori.

Conferma

Una volta ricevuto l’ordine, invieremo una conferma al vostro indirizzo e-mail. È quindi importante inserire l’indirizzo e-mail corretto al momento dell’ordine. Si consiglia di salvare questa e-mail per facilitare eventuali contatti con il servizio clienti in futuro. La conferma d’ordine (ricevuta) funge anche da garanzia di prova d’acquisto.

Se si riscontrano errori, si prega di contattare immediatamente info@Icanspoon.com indicando il numero d’ordine incluso nell’e-mail. L’ordine verrà elaborato immediatamente dopo l’inoltro dell’ordine e quindi non potremo cancellare, modificare o aggiungere prodotti.

Modifica/eliminazione dell’ordine

Non appena l’ordine è stato effettuato, inizieremo il processo di spedizione della merce. Pertanto, non è possibile modificare o cancellare un ordine già confermato. Questo vale anche per i preordini.

Pagamento

È possibile scegliere di pagare con carte di credito o di debito, tramite fattura (Klarna disponibile in Svezia e Norvegia). Con il pagamento tramite carte di credito o di debito, paypal gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. Ican of Sweden AB non gestisce alcun numero di carta di credito.

Pagamento con carta

Pagate con la vostra carta di credito/debito in modo sicuro su Internet. Il pagamento è gestito da Adyen con crittografia sicura e secondo rigorosi standard bancari. I dati della carta vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti o consultati da nessun altro che non sia la banca. I pagamenti con carta non comportano costi aggiuntivi. In caso di pagamento con carta di credito/debito, le condizioni iniziali si applicano a partire dall’approvazione della transazione con carta. Nel caso in cui non sia stato ricevuto alcun pagamento dopo l’invio dell’ordine, Ican può annullare automaticamente l’ordine.

Si prega di notare che l’addebito sulla carta di credito avverrà direttamente al momento della transazione.

Restituzioni

Come clienti di www.Ican.com, avete sempre un diritto di recesso di 14 giorni dopo aver ricevuto un prodotto. Il diritto di recesso è valido per gli imballaggi non rotti.

Contattateci all’indirizzo info@Icanspoon.com indicando il vostro numero d’ordine e utilizzando l’avviso di restituzione della merce. Il diritto di recesso non è valido per i prodotti prossimi alla scadenza o per i prodotti in saldo. Il cliente si assume la responsabilità e il pagamento dei costi associati alla spedizione di ritorno. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, nonché nel loro stato e qualità originali.

Se l’ordine è stato inviato senza spedizione, vi verranno addebitate le spese di spedizione effettive. Per ulteriori informazioni, contattare service@Ican.com.

Rivendicazioni

Se il pacco è danneggiato alla consegna, dovrete immediatamente reclamare i danni al punto di ritiro. Se c’è qualcosa che non va con i prodotti, vi chiediamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Quando si riceve un ordine incompleto, si prega di contattare service@Ican.com con foto di ciò che si è ricevuto. – Vi chiediamo di conservare l’imballaggio e la lista di imballaggio fino alla risoluzione del caso.

Leggete le nostre linee guida e i passaggi per le richieste di risarcimento:

• Inviate la vostra richiesta di risarcimento tramite il nostro modulo web qui.
• Quando si presenta un reclamo, includere sempre il numero d’ordine.
• Descrivete il difetto nel modo più dettagliato possibile.

Il nostro team si occuperà della vostra richiesta di risarcimento nel più breve tempo possibile. Se il reclamo viene approvato e risolto, provvederemo a correggere il problema, se possibile, oppure a ricevere un nuovo articolo.

Il diritto di reclamare un prodotto si applica ai difetti classificati come difetti di fabbricazione, ossia se il prodotto differisce da un prodotto di fabbricazione simile che non presenta difetti.

Il diritto di reclamo non si applica mai alle deviazioni dovute all’usura, alla mancanza di assistenza e manutenzione e agli errori causati dall’uso improprio del prodotto. Ciò significa che lo scolorimento dei materiali, lo sbiancamento solare, la ruggine e l’usura in genere non soddisfano il diritto di reclamo. Quando si scopre una deviazione del prodotto, è necessario presentare un reclamo il prima possibile.

Se avete ricevuto un prodotto non corretto, contattateci entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine. Contattate service@Ican.com e siate il più specifici possibile. Includere sempre il numero d’ordine.

Ican segue le raccomandazioni della Swedish Reklamationsnämnden (https://www.arn.se/konsument/).

Biscotti

Ican utilizza i cosiddetti “cookie”. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul vostro computer e che contiene informazioni necessarie per sapere quali articoli portate alla cassa. Per potervi offrire il servizio di web shop utilizziamo i cosiddetti cookie di sessione e il vostro browser deve accettare i cookie per poter aggiungere prodotti al vostro carrello. Se vi opponete alla memorizzazione dei cookie, potete disattivare la funzione accedendo alle “impostazioni” del vostro browser.

Forza maggiore

Ican è esente da responsabilità per danni e altre penalità per l’esecuzione del contratto impedita, ostacolata o ritardata da circostanze al di fuori del nostro controllo. Tra i fattori di rilascio da considerare vi sono interventi governativi, nuove/modificate legislazioni, mancanza di Stato, guerre, incendi, inondazioni, disordini sindacali, divieti, restrizioni, sabotaggi, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o mancanza di consegne da parte dei fornitori e l’azienda è esposta ad attività criminali che influenzano le attività.

Emendamenti

Ican può rivedere le presenti condizioni d’uso di tanto in tanto. Ogni volta che ordinate un prodotto da noi, le condizioni generali in vigore in quel momento si applicheranno al contratto tra voi e Ican. L’utente è pertanto tenuto a visitare periodicamente questa pagina per verificare i termini aggiornati a cui è vincolato.