Condiciones de servicio

Estas condiciones de uso rigen sus compras en www.icanspoon.comwebsite y el uso que haga de la misma, y constituyen un contrato entre usted e Ican , empresa sueca con número de registro 969769-0692, Nordesnskiöldsgatan 10, 41309 Gotemburgo, Suecia (en adelante, «Ican»).

Para comprar en www.icanspoon.comit es necesario que tengas al menos 18 años o que compres con permiso paterno.

Confirmación

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que introduzca la dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido. Le recomendamos que guarde este correo electrónico para facilitar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente que pueda tener en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como garantía de la prueba de compra.

Si descubre algún error, póngase en contacto inmediatamente con info@Icanspoon.com indicando el número de pedido incluido en el correo electrónico. Su pedido se procesará inmediatamente después de realizarlo, por lo que no podremos cancelarlo, modificarlo ni añadir productos.

Modificar/borrar pedido

En cuanto recibamos su pedido, iniciaremos el proceso de envío. Por lo tanto, no es posible modificar o eliminar un pedido ya confirmado. Esto también se aplica a los pedidos anticipados.

Pago

Puede elegir pagar con tarjeta de crédito o débito, mediante factura (Klarna disponible en Suecia y Noruega). Con el pago mediante tarjeta de crédito o débito, paypal gestiona todas nuestras transacciones bancarias. Ican of Sweden AB no maneja ningún número de tarjeta de crédito.

Pago con tarjeta

Pague con su tarjeta de crédito/débito de forma segura a través de Internet. Su pago es gestionado por Adyen con encriptación segura y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y nadie más que tu banco puede leerlos ni acceder a ellos. Los pagos con tarjeta no suponen ningún coste adicional. Si paga con tarjeta de crédito o débito, se aplicarán las condiciones iniciales en cuanto se apruebe la transacción. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de enviar su pedido, Ican podrá cancelar automáticamente su pedido.

Tenga en cuenta que el cargo se efectuará directamente en su tarjeta de crédito en el momento de la transacción.

Devuelve

Como cliente de www.Ican.com, siempre tienes un derecho de devolución de 14 días después de haber recibido un producto. El derecho de desistimiento es válido para los envases no rotos.

Póngase en contacto con nosotros en info@Icanspoon.com con su número de pedido y utilice el aviso de devolución de mercancías. El derecho de desistimiento no es válido para los productos próximos a caducar ni para los productos en oferta. El cliente asume la responsabilidad y paga los costes asociados al envío de devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original, así como en su estado y calidad originales.

Si su pedido se ha enviado sin gastos de envío, se le cobrarán los gastos de envío reales. Para más información, póngase en contacto con service@Ican.com.

Reclamaciones

Si el paquete resulta dañado en el momento de la entrega, deberá reclamarlo inmediatamente por daños y perjuicios en el punto de recogida. Si hay algún problema con su(s) producto(s), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en los 5 días siguientes a la recepción de su pedido.

Cuando reciba un pedido incompleto, póngase en contacto con service@Ican.com y envíenos fotos de lo que ha recibido. – Le rogamos que guarde el embalaje y la lista de empaquetado hasta que se resuelva el caso.

Por favor, lea nuestras directrices y pasos para las reclamaciones:

• Envíe su solicitud de reclamación a través de nuestro formulario web aquí.
• Incluya siempre su número de pedido cuando haga una reclamación.
• Describa el defecto lo más detalladamente posible.

Nuestro equipo tramitará su reclamación lo antes posible. Si la reclamación se aprueba y se resuelve, rectificaremos el problema cuando sea posible o recibirá un nuevo artículo.

El derecho a reclamar un producto se aplica a los defectos clasificados como defectos de fabricación, es decir, si el producto difiere de un producto fabricado de forma similar que no tiene ningún defecto.

El derecho a reclamar nunca se aplica a las desviaciones causadas por el desgaste, la falta de servicio y mantenimiento y los errores provocados por un uso inadecuado del producto. Esto significa que la decoloración de los materiales, el blanqueamiento por el sol, el óxido y el desgaste generalmente no satisfacen el derecho de reclamación. Cuando se descubre una desviación del producto, debe presentarse una reclamación lo antes posible.

Si ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros en los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Póngase en contacto con service@Ican.com y sea lo más específico posible. Incluya siempre su número de pedido.

Ican sigue las recomendaciones de Swedish Reklamationsnämnden (https://www.arn.se/konsument/).

Galletas

Ican utiliza las llamadas «cookies». Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador y que contiene información necesaria para que podamos saber qué artículos lleva a la caja. Utilizamos las denominadas cookies de sesión para poder ofrecerle el servicio de tienda web y su navegador debe aceptar las cookies para que pueda añadir productos a su cesta de la compra. Si se opone al almacenamiento de cookies, puede desactivar la función accediendo a la «configuración» de su navegador.

Fuerza mayor

Ican estará exento de responsabilidad por daños y perjuicios y otras penalizaciones en la ejecución del contrato impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Como el factor de liberación debe ser considerado incluyen la intervención del gobierno, la legislación nueva / modificada, la falta de estado, la guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotajes, el transporte o las malas condiciones climáticas o la falta de entrega de los proveedores y la empresa está expuesta a la actividad criminal que afecta a las actividades.

Enmiendas

Ican puede revisar estas condiciones de uso de vez en cuando. Cada vez que nos encargue un producto, se aplicarán al contrato entre usted e Ican las condiciones generales vigentes en ese momento. Por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones vigentes a las que está sujeto.