Bedingungen der Dienstleistung

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Einkäufe und Ihre Nutzung von www.icanspoon.comwebsite und bilden einen Vertrag zwischen Ihnen und Ican, schwedische Firmenregistrierungsnummer 969769-0692, Nordesnskiöldsgatan 10, 41309 Göteborg, Schweden (im Folgenden „Ican“).

Um bei www.icanspoon.comit einkaufen zu können, ist es erforderlich, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder dass Sie mit der Erlaubnis Ihrer Eltern einkaufen.

Konfirmation

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Es ist daher wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angeben. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail zu speichern, um Ihnen den Kontakt mit dem Kundendienst in Zukunft zu erleichtern. Die Auftragsbestätigung (Quittung) dient auch als Garantie für den Kaufnachweis.

Wenn Sie einen Fehler entdecken, wenden Sie sich bitte sofort an info@Icanspoon.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, die in der E-Mail enthalten ist. Ihre Bestellung wird sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und wir können sie nicht stornieren, ändern oder Produkte hinzufügen.

Bestellung ändern/löschen

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnen wir mit dem Versand Ihrer Waren. Es ist daher nicht möglich, einen bereits bestätigten Auftrag zu ändern oder zu löschen. Dies gilt auch für Vorbestellungen.

Zahlung

Sie können mit Kredit- oder Debitkarten oder per Rechnung (in Schweden und Norwegen mit Klarna) bezahlen. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarten verwaltet Paypal alle unsere Bankgeschäfte. Ican of Sweden AB verarbeitet keine Kreditkartennummern.

Zahlung mit Karte

Bezahlen Sie mit Ihrer Kredit-/Debitkarte sicher über das Internet. Ihre Zahlung wird von Adyen mit sicherer Verschlüsselung und unter strengen Bankstandards abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt an die Bank übermittelt und können von niemandem außer Ihrer Bank gelesen oder eingesehen werden. Für Kartenzahlungen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte gelten die Anfangsbedingungen, sobald die Kartentransaktion genehmigt ist. Für den Fall, dass nach dem Absenden Ihrer Bestellung keine Zahlung eingegangen ist, kann Ican Ihre Bestellung automatisch stornieren.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte direkt zum Zeitpunkt der Transaktion belastet wird.

Rückgabe

Als Kunde von www.Ican.com haben Sie immer ein 14-tägiges Rückgaberecht, nachdem Sie ein Produkt erhalten haben. Das Widerrufsrecht gilt für unversehrte Verpackungen.

Kontaktieren Sie uns unter info@Icanspoon.com mit Ihrer Bestellnummer und verwenden Sie den Rücksendeschein. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Produkte, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen, oder für Produkte im Ausverkauf. Der Kunde übernimmt die Verantwortung und zahlt die Kosten für die Rücksendung. Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung sowie in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer ursprünglichen Qualität zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung ohne Versand verschickt wurde, werden Ihnen die tatsächlichen Versandkosten in Rechnung gestellt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an service@Ican.com.

Ansprüche

Wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt wird, müssen Sie es sofort bei der Abholstelle reklamieren. Sollte etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie, sich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen.

Wenn Sie eine unvollständige Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an service@Ican.com und schicken Sie uns Bilder von dem, was Sie erhalten haben. – Wir bitten Sie, die Verpackung und die Packliste aufzubewahren, bis der Fall gelöst ist.

Bitte lesen Sie sich unsere Richtlinien und Schritte für Anträge durch:

• Senden Sie Ihren Antrag über unser Webformular hier.
• Geben Sie bei einer Reklamation immer Ihre Bestellnummer an.
• Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich.

Unser Team wird Ihre Forderung so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn die Reklamation genehmigt und abgewickelt wird, werden wir entweder das Problem nach Möglichkeit beheben oder Sie erhalten einen neuen Artikel.

Das Recht, ein Produkt zu reklamieren, gilt für Fehler, die als Herstellungsfehler eingestuft werden, d.h. wenn sich das Produkt von einem ähnlich hergestellten Produkt, das keinen Fehler aufweist, unterscheidet.

Das Reklamationsrecht bezieht sich niemals auf Abweichungen, die durch Verschleiß, mangelnde Wartung und Instandhaltung und Fehler durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden. Das bedeutet, dass Materialverfärbungen, Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung, Rost und Abnutzung in der Regel nicht das Recht auf Reklamation erfüllen. Wenn eine Produktabweichung entdeckt wird, muss diese so schnell wie möglich reklamiert werden.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte wenden Sie sich an service@Ican.com und machen Sie möglichst genaue Angaben. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.

Ican folgt den Empfehlungen des schwedischen Reklamationsnämnden (https://www.arn.se/konsument/).

Cookies

Ican verwendet so genannte „Cookies“. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird und die Informationen enthält, die wir benötigen, um zu wissen, welche Artikel Sie zur Kasse bringen. Wir verwenden so genannte Session-Cookies, um Ihnen den Webshop-Service anbieten zu können, und Ihr Browser muss Cookies akzeptieren, damit Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen können. Wenn Sie mit der Speicherung von Cookies nicht einverstanden sind, können Sie die Funktion unter „Einstellungen“ Ihres Browsers deaktivieren.

Höhere Gewalt

Ican ist von der Haftung für Schadensersatz und andere Vertragsstrafen befreit, wenn die Erfüllung des Vertrages durch Umstände verhindert, behindert oder verzögert wird, die wir nicht zu vertreten haben. Als Auslöser sollten u.a. staatliche Eingriffe, neue/geänderte Gesetze, mangelnder Staat, Krieg, Feuer, Überschwemmung, Arbeitsunruhen, Verbote, Beschränkungen, Sabotage, schlechte Transport- oder Wetterbedingungen oder fehlende Lieferungen von Zulieferern berücksichtigt werden und das Unternehmen ist kriminellen Aktivitäten ausgesetzt, die die Aktivitäten beeinträchtigen.

Änderungsanträge

Ican kann diese Nutzungsbestimmungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Jedes Mal, wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen allgemeinen Bedingungen für den Vertrag zwischen Ihnen und Ican. Daher sollten Sie diese Seite regelmäßig besuchen, um die jeweils aktuellen Bedingungen, an die Sie gebunden sind, zu überprüfen.